Lifolo — ব্যবহারের শর্ত / Terms of Use

সর্বশেষ আপডেট / Last updated: ২৩ অক্টোবর ২০২৬ / 23 October 2026

এই শর্ত Lifolo-র Android অ্যাপ আর ওয়েবসাইট (https://lifolo.com) — দুটোর জন্যই। Lifolo ব্যবহার করলে আপনি এই শর্তে রাজি। অ্যাপের আগের নাম ছিল Get Blood। ইংরেজি সংস্করণ নিচে (English version below)।

Lifolo কী, আর কী নয়

• Lifolo একটা তালিকা আর যোগাযোগের মাধ্যম। রক্তপ্রার্থীর সাথে রক্তদাতার, আর রোগীর সাথে ডাক্তার, নার্স, স্বাস্থ্য পেশাজীবী, ফার্মেসি, প্যাথলজি, ব্লাড ব্যাংক ও অ্যাম্বুলেন্সের যোগাযোগ করিয়ে দেয়।
• Lifolo কোনো চিকিৎসা প্রতিষ্ঠান বা চিকিৎসাসেবা দানকারী নয়। নিজে কোনো চিকিৎসা, রোগনির্ণয়, রক্ত, ওষুধ, পরীক্ষা বা অ্যাম্বুলেন্স সেবা দেয় না, আর কোনো টাকার লেনদেন করে না — সব টাকা সরাসরি রোগী আর সেবাদাতার মধ্যে।
• তালিকার সেবাদাতারা নিজের সেবার জন্য নিজেরাই দায়ী। ডাক্তার, নার্স, ফার্মেসি, প্যাথলজি, ব্লাড ব্যাংক বা অ্যাম্বুলেন্স যে সেবা দেন, তার মান, দাম, সময়, নিরাপত্তা আর ফলাফলের দায় তাঁদের। Lifolo কাগজপত্র দেখে যাচাই করে, কিন্তু কারো সেবার নিশ্চয়তা দেয় না, আর কারো নিয়োগকর্তা নয়।
• জরুরি অবস্থায় আগে ৯৯৯-এ ফোন করুন বা নিকটস্থ হাসপাতালে যান। অ্যাপের ওপর নির্ভর করে চিকিৎসা দেরি করবেন না।
• রক্তদান স্বেচ্ছায়। কেউ রক্ত দিতে বাধ্য নন, আর রক্তের জন্য টাকা চাওয়া বা দেওয়া যাবে না — রক্ত কেনাবেচা আইনত নিষিদ্ধ। শুধু যাতায়াত খরচের কথা বলা যায়। রক্ত দেওয়া যাবে কি না, ব্লাড ব্যাংক বা চিকিৎসক ক্রসম্যাচ করে ঠিক করবেন।
• স্বাস্থ্য আলোচনা আর টিপসের লেখা সাধারণ তথ্য — রোগনির্ণয় বা প্রেসক্রিপশন নয়।

অ্যাকাউন্ট

• Lifolo ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। ছোটদের সেবা অভিভাবক নিজের অ্যাকাউন্ট থেকে "পরিবারের সদস্য" হিসেবে নেন।
• লগইন ইমেইলের কোড দিয়ে; নিজের ইমেইল আর ফোন অন্যকে ব্যবহার করতে দেবেন না। নিজের অ্যাকাউন্টে যা হয়, তার দায় আপনার।
• অ্যাকাউন্ট যেকোনো সময় মুছতে পারবেন — অ্যাপে, https://lifolo.com/delete-account পাতায়, বা ইমেইলে (প্রাইভেসি পলিসি দেখুন)।

সবার জন্য

• নিজের সম্পর্কে সঠিক তথ্য দেবেন (নাম, ফোন নম্বর, রক্তের গ্রুপ, এলাকা)।
• কাউকে হয়রানি, ভুয়া অনুরোধ, অন্যের পরিচয়ে অ্যাকাউন্ট, অপমানজনক বা ক্ষতিকর লেখা নিষিদ্ধ। অন্যের ফোন নম্বর বা স্বাস্থ্যের তথ্য অ্যাপের কাজের বাইরে ব্যবহার বা প্রকাশ করবেন না।
• রিপোর্ট পেলে বা শর্ত ভাঙলে অ্যাডমিন লেখা মুছতে, তালিকা বন্ধ করতে বা অ্যাকাউন্টের সুবিধা বন্ধ করতে পারেন। আপত্তি থাকলে অ্যাপের "সাহায্য ও আপিল" থেকে জানান।

ডাক্তার ও নার্স (ব্যাজধারী)

• ব্যাজের জন্য দেওয়া রেজিস্ট্রেশন নম্বর (BMDC / BNMC) সঠিক ও চালু থাকতে হবে। নিবন্ধন বাতিল বা স্থগিত হলে সাথে সাথে অ্যাপে চেম্বার ও বাসায় সেবা বন্ধ করবেন।
• নিজের পেশাগত দক্ষতা আর দেশের আইন-বিধির মধ্যে থেকে সেবা দেবেন; সেবার দায়িত্ব আপনার নিজের।
• চেম্বারের সময়, ফি আর ঠিকানা সঠিক রাখবেন।
• সিরিয়াল সরাসরি চালালে "পরের রোগী" ঠিকমতো চাপবেন; রোগীর দেখা আনুমানিক সময় শুধু অনুমান, নিশ্চয়তা নয়। দেরির অনুরোধে সময়মতো "ঠিক আছে" বা "পরে আসুন" জানাবেন।
• ডিজিটাল প্রেসক্রিপশন শুধু যাচাই করা ডাক্তার লেখেন, আর তার দায় সেই ডাক্তারের। দেওয়ার পর বদলানো যায় না — ভুল হলে বাতিল করে নতুন দিন (বাতিল প্রেসক্রিপশনে ফার্মেসি ওষুধ দেয় না)।
• সহকারী যোগ করলে তাঁরা আপনার রোগীর নাম, বয়স আর ফোন নম্বর দেখেন; তাঁদের কাজের দায় আপনার, আর রোগীর তথ্য গোপন রাখার দায়িত্ব তাঁদেরও।
• অনলাইনে রিপোর্ট দেখার ফি নিলে রোগী সরাসরি আপনার bKash/Nagad/Rocket নম্বরে পাঠান; TrxID মিলিয়ে তবেই "টাকা পেয়েছি" দেবেন। Lifolo টাকা ধরে না, ফেরত বা বিরোধের দায়ও নেয় না।

বাসায় সেবা (বাসায় গিয়ে ডাক্তার ও নার্স)

অ্যাপে শুধু তালিকা: যে ব্যাজধারী ডাক্তার ও নার্স রোগীর বাসায় যান, তাঁদের নাম, সেবা, এলাকা, সময়, ফি আর ফোন নম্বর। অ্যাপে কোনো অনুরোধ, বুকিং বা টাকা লেনদেন নেই; রোগী সরাসরি ফোন করে সময় আর ফি ঠিক করেন।

রোগী বা তার পরিবার:

• ইনজেকশন, স্যালাইন বা ক্যানুলার জন্য নিবন্ধিত ডাক্তারের প্রেসক্রিপশন থাকতে হবে, আর ওষুধ ও সরঞ্জাম প্রেসক্রিপশন অনুযায়ী তৈরি রাখবেন। নার্স প্রেসক্রিপশন দেখতে চাইবেন।
• ফোনে সঠিক ঠিকানা দেবেন। রোগীর সাথে একজন প্রাপ্তবয়স্ক উপস্থিত থাকবেন।
• ফি সরাসরি ডাক্তার/নার্সকে দেবেন। অ্যাপ কোনো ফি নেয় না, ফেরতের দায়ও নেয় না।
• সম্মানজনক আচরণ করবেন। ভুল নম্বর, বেশি টাকা চাওয়া, না আসা বা হয়রানি হলে অ্যাপ থেকে রিপোর্ট করুন; গুরুতর হলে পুলিশে (৯৯৯) জানান।

ডাক্তার ও নার্স:

• চালু করার সময় যে ফোন নম্বর দেন, তালিকায় সবাই সেটা দেখবেন — এতে সম্মতি দিয়েই চালু করবেন। যে এলাকায় আর যে সময়ে যেতে পারেন, শুধু সেটাই লিখবেন; না পারলে বন্ধ রাখবেন।
• শুধু নিজের প্রশিক্ষণ ও নিবন্ধনের মধ্যে থাকা সেবা দেবেন। নার্স প্রেসক্রিপশন ছাড়া ইনজেকশন, স্যালাইন বা ক্যানুলা দেবেন না। রোগীর অবস্থা গুরুতর মনে হলে বাসায় চিকিৎসা না করে হাসপাতালে পাঠানোর পরামর্শ দেবেন।
• ফোনে যে ফি বলেছেন তার বেশি চাইবেন না। রোগীর ঠিকানা, ফোন আর স্বাস্থ্যের তথ্য গোপন রাখবেন।
• নিরাপত্তার জন্য কোথায় যাচ্ছেন তা পরিচিত কাউকে জানিয়ে রাখার পরামর্শ দেওয়া হয়। অস্বস্তি বা বিপদ মনে হলে সেবা না দিয়ে চলে আসতে পারেন এবং রিপোর্ট করবেন।

দায়: Lifolo ডাক্তার/নার্সের নিয়োগকর্তা নয়, সেবার মান বা ফলাফলের নিশ্চয়তা দেয় না। পেশাজীবীর ব্যাজ রেজিস্ট্রেশন নম্বর দেখে দেওয়া হয়, কিন্তু প্রতিটা সেবার দায়িত্ব সেই পেশাজীবী আর রোগী/পরিবারের নিজেদের। রেটিং আর রিপোর্ট দেখে অ্যাডমিন কাউকে অ্যাপের সেবা থেকে বাদ দিতে পারেন।

অ্যাম্বুলেন্স

• অ্যাপ অ্যাম্বুলেন্সের তালিকা আর ফোন নম্বর দেখায়, আর "অ্যাম্বুলেন্স ডাকুন" চাপলে আপনার অনুরোধ কাছের খালি গাড়ির চালকদের কাছে পৌঁছে দেয়। Lifolo নিজে অ্যাম্বুলেন্স চালায় বা পাঠায় না, কোনো চালক রাজি হবেন বা সময়মতো আসবেন — এমন নিশ্চয়তা দেয় না, ভাড়ার দায়ও নেয় না; ভাড়া চালক আর আপনার মধ্যে ঠিক হয়। জরুরি অবস্থায় আগে ৯৯৯-এ ফোন করুন।
• অ্যাম্বুলেন্সের মালিক/চালক: গাড়ির বৈধ রেজিস্ট্রেশন আর চালকের লাইসেন্স থাকতে হবে; তালিকায় লেখা ভাড়ার চেয়ে বেশি চাওয়া, ফোন ধরে না আসা বা খারাপ আচরণ রিপোর্ট হলে অ্যাডমিন তালিকা থেকে বন্ধ করবেন।
• ব্যস্ত থাকলে "এখন খালি আছি" বন্ধ রাখুন, যাতে মানুষ ভুল করে সময় নষ্ট না করেন। "খালি আছি" ১২ ঘণ্টা পর নিজে থেকে শেষ হয়; শেষ ঘণ্টায় "এখনো খালি আছেন?" নোটিফিকেশন আসে।
• "গাড়ি যেখানে অপেক্ষা করে" (ঐচ্ছিক) দিলে সেটা স্ট্যান্ড বা হাসপাতালের গেটের মতো জায়গা দেবেন, নিজের বাসা নয়; জায়গা বদলালে আবার দিন বা মুছে দিন। রোগী দেখেন শুধু আনুমানিক দূরত্ব।
• দূরত্ব আর "খালি আছি" চালকের নিজের জানানো তথ্য থেকে — গাড়ি সত্যি খালি বা কাছে কি না ফোনে নিশ্চিত হয়ে নিন। "অ্যাম্বুলেন্স ডাকুন"-এ রাজি হলে বলা ভাড়ার বেশি চাইবেন না, আর রোগীর নাম, ফোন ও লোকেশন শুধু সেই যাত্রার জন্য ব্যবহার করবেন।

ফার্মেসি

• অ্যাপ ফার্মেসির তালিকা, খোলার সময় আর ফোন নম্বর দেখায়। অ্যাপ নিজে ওষুধ বিক্রি করে না, টাকা নেয় না, দাম, ওষুধের মান বা ডেলিভারির দায়ও নেয় না। কেনাকাটা সরাসরি দোকানের সাথে।
• প্রেসক্রিপশন পাঠানো: ডাক্তারের দেওয়া ডিজিটাল প্রেসক্রিপশন রোগী (বা কেয়ারগিভার) একটা ফার্মেসিতে পাঠাতে পারেন — দোকানে গিয়ে (দোকানের QR, নাম বা কোড দিয়ে), অথবা অনলাইনে ডেলিভারি (শুধু যে দোকান অনলাইনে বিক্রি চালু রেখেছে, তার ডেলিভারির দূরত্বের মধ্যে)। দাম দোকানে বা ক্যাশ অন ডেলিভারিতে দেবেন। দোকান সব ওষুধ দিতে না পারলে প্রেসক্রিপশন ফিরিয়ে নিয়ে বাকিটা অন্য দোকানে পাঠাতে পারেন। কেনার আগে দাম আর ওষুধ মিলিয়ে নিন।
• "ওষুধ খুঁজুন": তালিকা থেকে একটা ওষুধ বেছে কাছের কয়েকটা দোকানকে জিজ্ঞেস করা যায়; দোকান "আছে" বা "নেই" জানায়। "আছে" মানে দোকানের কথা — ফোন করে নিশ্চিত হয়ে নিন। ভুল করে বা ইচ্ছে করে মিথ্যা "আছে" বললে রিপোর্ট করুন।
• ফার্মেসি: বৈধ ড্রাগ লাইসেন্স থাকতে হবে; প্রেসক্রিপশন ছাড়া প্রেসক্রিপশনের ওষুধ (যেমন অ্যান্টিবায়োটিক) দেবেন না; বাতিল দেখানো প্রেসক্রিপশনে ওষুধ দেবেন না; প্রেসক্রিপশনে যা লেখা তা-ই দেবেন আর কতটা দিলেন ঠিকমতো লিখবেন; গায়ে লেখা দামের (MRP) বেশি নেবেন না; খোলার সময় আর ফোন নম্বর সঠিক রাখবেন। অনলাইন অর্ডার নিলে বলা দাম ও সময়ে পৌঁছাবেন, না পারলে কারণসহ বাতিল করবেন; ডেলিভারির ঠিকানা-ফোন শুধু সেই অর্ডারের জন্য ব্যবহার করবেন আর গোপন রাখবেন। দোকানের স্টক ও হিসাব-খাতা আপনার নিজের — তার সঠিকতার দায় আপনার। ভুল তথ্য বা খারাপ আচরণ রিপোর্ট হলে অ্যাডমিন তালিকা থেকে বন্ধ করবেন।
• রেটিং দোকানের সেবার (ব্যবহার, ঠিক ওষুধ ও ন্যায্য দাম, ডেলিভারি) — ওষুধ কেমন কাজ করল তার নয়। সত্যিকারের অভিজ্ঞতা থেকেই দেবেন।

প্যাথলজি

• অ্যাপ অনুমোদিত প্যাথলজির তালিকা, পরীক্ষার দাম আর ফোন নম্বর দেখায়; নিজে পরীক্ষা করে না, টাকা নেয় না, ফলের দায়ও নেয় না। দেখানো দাম আনুমানিক — পরীক্ষার আগে প্যাথলজিতে নিশ্চিত হয়ে নিন।
• রোগী (বা কেয়ারগিভার) প্রেসক্রিপশনের পরীক্ষা একটা প্যাথলজিতে পাঠাতে পারেন, চাইলে বাসা থেকে নমুনা নেওয়ার অনুরোধসহ (ঠিকানা, ফোন, দিন, সময়)। প্যাথলজি সময় জানানোর আগে রোগী সময় বদলাতে বা বাসা থেকে নেওয়া বাতিল করতে পারেন।
• প্যাথলজি: স্বাস্থ্য অধিদপ্তরের বৈধ লাইসেন্স থাকতে হবে; দাম, রিপোর্টের সময় আর বাসা থেকে নমুনার ফি সঠিক রাখবেন; বাসায় যাবেন বলে নিশ্চিত করলে সেই সময়ে যাবেন, না পারলে আগেই "বাসায় যেতে পারব না" জানাবেন; রোগীর ঠিকানা-ফোন শুধু নমুনা নেওয়ার জন্য ব্যবহার করবেন আর গোপন রাখবেন; ফল যেমন পেয়েছেন ঠিক তেমন লিখবেন। ফলের সঠিকতার দায় প্যাথলজির। ভুল তথ্য বা খারাপ আচরণ রিপোর্ট হলে অ্যাডমিন তালিকা থেকে বন্ধ করবেন।

কেয়ারগিভার

• রোগী নিজে সর্বোচ্চ ২ জন কেয়ারগিভার বেছে নেন (তাঁদের ইমেইল দিয়ে; Lifolo অ্যাকাউন্ট না থাকলে ওই ইমেইলে লগইন করার পর আমন্ত্রণ দেখেন); কেয়ারগিভার রাজি হলে তবেই চালু হয়।
• কেয়ারগিভার রোগীর হয়ে প্রেসক্রিপশন দেখা, ফার্মেসি/প্যাথলজিতে পাঠানো, রিপোর্টের টাকা দেওয়া, সিরিয়াল নেওয়া — এসব করতে পারেন; প্রোফাইল বদল, অ্যাকাউন্ট মোছা বা রক্তের রিকোয়েস্ট পারেন না। শুধু রোগীর দিকের কাজ: রোগী নিজে ডাক্তার বা অন্য পেশাদার হলে তাঁর রোগীদের অ্যাপয়েন্টমেন্ট, প্রেসক্রিপশন বা কাজের কিছু কেয়ারগিভার দেখেন না বা করেন না। শুধু রোগীর ভালোর জন্য আর রোগীর ইচ্ছামতো কাজ করবেন, রোগীর তথ্য অন্য কাউকে দেবেন না।
• রোগী বা কেয়ারগিভার যেকোনো সময় সংযোগ সরাতে পারেন; সরালে সাথে সাথে আর কিছু দেখা বা করা যায় না।

জরুরি রক্তের আহ্বান

• দুর্ঘটনা বা বড় জরুরি অবস্থায় Lifolo টিম হাসপাতালের ব্লাড ব্যাংকের সাথে কথা বলে আহ্বান দিতে পারে। কাছের যোগ্য ডোনারদের ধাপে ধাপে জানানো হয়, আর এমন আহ্বানে দিনের নোটিফিকেশনের সীমা মানা হয় না (নোটিফিকেশন বন্ধ রাখলে পাঠানো হয় না)।
• এখনই যেতে পারলে তবেই "আসছি" চাপুন; না পারলে "আসতে পারছি না" চাপুন, যাতে অন্য কেউ যেতে পারেন। কোনো গ্রুপের যথেষ্ট মানুষ আসছেন হলে সেই গ্রুপের জন্য আর আসতে হবে না।
• হাসপাতালে গিয়ে সেখানকার নির্দেশনা মানুন; রক্ত নেওয়ার আগে হাসপাতাল নিজে যাচাই করবে।

ব্লাড ব্যাংক

• অ্যাপ শুধু ব্লাড ব্যাংকের তালিকা, খোলার সময় আর ফোন নম্বর দেখায়; রক্ত সরবরাহ করে না, স্টকের নিশ্চয়তা দেয় না। রক্ত আছে কি না ফোন করে জেনে নিন।
• রক্ত কেনা-বেচা আইনত নিষিদ্ধ। ব্লাড ব্যাংক শুধু নির্ধারিত পরীক্ষা ও প্রসেসিং খরচ নিতে পারে।
• ব্লাড ব্যাংক: বেসরকারি হলে সরকারি লাইসেন্স থাকতে হবে; নিরাপদ রক্ত সঞ্চালন আইন ও বিধি মানবেন; খোলার সময় আর ফোন নম্বর সঠিক রাখবেন। রক্ত বিক্রি, ভুল তথ্য বা খারাপ আচরণ রিপোর্ট হলে অ্যাডমিন তালিকা থেকে বন্ধ করবেন। অ্যাডমিন নিজেও চেনা ব্লাড ব্যাংক তালিকায় যোগ করতে পারেন।

পেমেন্ট

• লাইফলো টাকা গ্রহণ বা সংরক্ষণ করে না; পেমেন্ট সরাসরি সেবাদাতার কাছে যায়। লাইফলো বিক্রেতা নয়, টাকা ধরে রাখে না, ফেরতও দেয় না; পেমেন্ট ও ফেরতের দায় সেবাদাতার। লাইফলো পেমেন্টের জন্য কোনো ফি নেয় না।
• সেবাদাতা টাকা পাওয়ার পরে বাতিল করলে বা সেবা না দিলে টাকা ফেরত দিতে বাধ্য। যাচাই করা পেমেন্ট না মানলে বা ফেরত না দিলে লাইফলো অভিযোগ দেখে প্রতিষ্ঠানের পেমেন্ট বা তালিকা বন্ধ করতে পারে।
• সেবাদাতা শুধু নিজের নম্বর দেবেন, অ্যাপের বাইরে অন্য নম্বরে টাকা চাইবেন না। রক্তের জন্য কোনো টাকা চাওয়া নিষেধ। নগদ টাকায় সবসময় দেওয়া যায়; জরুরি সেবার আগে কোনো পেমেন্ট শর্ত নয়।

দায়ের সীমা

Lifolo যেমন আছে তেমনভাবে দেওয়া হয়। আমরা অ্যাপ চালু আর তথ্য ঠিক রাখার চেষ্টা করি, কিন্তু অ্যাপ সবসময় চলবে, কোনো রক্তদাতা বা সেবাদাতা পাওয়া যাবে, বা তালিকার তথ্য (সময়, দাম, স্টক) সবসময় ঠিক থাকবে — এমন নিশ্চয়তা দিই না। সেবাদাতার সেবা, ব্যবহারকারীদের নিজেদের মধ্যে যোগাযোগ আর লেনদেনের ফলে কোনো ক্ষতির দায় Lifolo নেয় না, যতটুকু আইন অনুমতি দেয়।

পরিবর্তন ও যোগাযোগ

শর্ত বদলালে এই পাতার ওপরের তারিখ বদলানো হবে; বড় বদল হলে অ্যাপেও জানানো হবে। বদলের পরে ব্যবহার করলে নতুন শর্তে রাজি বলে ধরা হবে। এই শর্তে বাংলাদেশের আইন প্রযোজ্য। প্রশ্ন বা অভিযোগ: [email protected]

English

Last updated: 23 October 2026. These terms cover the Lifolo Android app and the website https://lifolo.com. By using Lifolo you agree to them. The app used to be called Get Blood.

What Lifolo is, and is not

• Lifolo is a directory and a way to connect. It connects blood requesters with donors, and patients with doctors, nurses, health professionals, pharmacies, pathology labs, blood banks and ambulances.
• Lifolo is not a medical provider. It does not give treatment, diagnosis, blood, medicine, tests or ambulance service itself, and it handles no money — all payments go directly between the patient and the provider.
• Listed providers are responsible for their own services. Doctors, nurses, pharmacies, labs, blood banks and ambulances are responsible for the quality, price, timing, safety and outcome of what they provide. Lifolo checks documents, but does not guarantee anyone's service and is nobody's employer.
• In an emergency, call 999 first or go to the nearest hospital. Don't delay care because of the app.
• Blood donation is voluntary. No one has to donate, and no one may ask for or pay money for blood — buying or selling blood is illegal. Only travel costs may be discussed. Whether blood can be given is decided by the blood bank or doctor after cross-matching.
• Health posts and tips are general information, not a diagnosis or prescription.

Your account

• Lifolo is for people aged 18 or over. Parents use services for children from their own account as a "family member".
• You log in with a code sent to your email; don't let others use your email or phone. You are responsible for what happens in your account.
• You can delete your account at any time — in the app, at https://lifolo.com/delete-account, or by email (see the Privacy Policy).

Rules for everyone

• Give accurate information (name, phone, blood group, area).
• No harassment, fake requests, impersonation, abusive or harmful posts. Don't use or publish other people's phone numbers or health information outside what the app is for.
• After reports or rule-breaking, the admin may remove posts, turn off listings or limit an account. If you disagree, use "Help & appeals" in the app.

Doctors and nurses

Doctors and nurses must keep a valid BMDC/BNMC registration, work within their training and the law, and are responsible for the care they give. Keep chamber times, fees and addresses correct. The live serial's estimated time is only an estimate; answer "running late" requests in time. Digital prescriptions are written only by verified doctors, who are responsible for them; once issued they can't be edited, only cancelled and re-issued (pharmacies won't dispense a cancelled one). Assistants a doctor adds see patients' names, ages and phone numbers, act under the doctor's responsibility and must keep patient information confidential. Report-review fees are paid by the patient straight to the doctor's own bKash/Nagad/Rocket number; the doctor confirms only after matching the TrxID; Lifolo holds no money and is not responsible for refunds or disputes.

Home care

The app only lists verified doctors and nurses who visit patients at home, with their services, area, hours, fee and phone; there are no in-app requests, bookings or payments — patients call directly and agree on the time and fee. Professionals agree that the phone number they enter is shown to everyone in the list. Injections, saline or a cannula need a registered doctor's prescription and the prescribed medicine ready; an adult should be present; the fee is paid directly. Nurses must not give injections, saline or a cannula without a prescription; professionals should refer serious cases to a hospital, must not charge more than agreed, must keep patient details confidential, and may leave and report if they feel unsafe. Lifolo is not the employer of any professional and does not guarantee the quality or outcome of any visit; responsibility lies with the professional and the patient/family. Admins may remove anyone after reports.

Ambulances

The app lists ambulances with their phone numbers, and "Call an ambulance" passes your request to nearby free drivers. Lifolo does not run or send ambulances, does not guarantee that a driver will accept or arrive in time, and is not responsible for the fare, which is agreed between you and the driver. In an emergency call 999 first. Owners need a valid vehicle registration and driving licence; overcharging, not coming or bad behaviour leads to removal. "Available" switches off by itself after 12 hours (with a "still available?" reminder in the last hour). An optional waiting place must be a stand or hospital gate, not a home. Distance and availability come from the driver — confirm on the phone. A driver who accepts a request must not charge more than the fare they quoted, and may use the patient's name, phone and location only for that trip.

Pharmacies

The app lists licensed pharmacies with their hours and phone numbers. It sells no medicine, takes no money and is not responsible for price, quality or delivery; the sale is between you and the shop. A patient (or caregiver) can send a digital prescription to a pharmacy, in the shop or as an online delivery order to a shop that offers it within its delivery range, paying in the shop or cash on delivery; check medicines and prices before buying. With "Find a medicine" nearby pharmacies answer whether they have a medicine — confirm by phone. Pharmacies need a valid drug licence; must not give prescription medicines without a prescription or dispense a cancelled prescription; must give what is written and record what they gave correctly; must not charge above MRP; must deliver online orders as agreed or cancel with a reason; must use delivery addresses and phones only for that order and keep them confidential; are responsible for their own stock and books; and must keep their hours and phone correct. Pharmacy ratings are about the shop's service, not how a medicine worked — rate only from real experience.

Pathology labs

The app lists approved labs with their test prices and phone numbers; it does no tests, takes no money and is not responsible for results. Shown prices are estimates — confirm with the lab. Patients (or caregivers) can send a prescription's tests to a lab, optionally asking for a home sample collection, and can change or cancel the home visit until the lab confirms a time. Labs need a valid DGHS licence, must keep prices, report times and home-collection fees correct, must come at the confirmed time or decline in advance, must use patients' addresses and phones only for the collection and keep them confidential, must enter results exactly as found, and are responsible for their accuracy.

Caregivers

A patient chooses up to 2 caregivers by email (without a Lifolo account yet, they see the invitation after logging in with that email); the link is active once they accept. A caregiver can act for the patient on prescriptions, pharmacy and lab requests, report payments and appointments — only on the patient side: if the patient is a doctor or another professional, the caregiver never sees or handles their patients' appointments, prescriptions or work — but cannot change the profile, delete the account or make blood requests, and must act only in the patient's interest and keep their information private. Either side can remove the link at any time.

Emergency appeals and blood banks

In a major emergency the Lifolo team may send an appeal after talking to the hospital blood bank; nearby eligible donors are notified in waves (the daily notification limit doesn't apply, but turned-off notifications are respected). Tap "I'm coming" only if you can go now, otherwise "Can't come"; groups close once enough donors are coming. Follow the hospital's instructions — the hospital checks before collecting blood. Blood banks are listed with their hours and phone numbers; Lifolo supplies no blood and does not guarantee stock — call to check. Blood banks may charge only the set testing and processing costs; private blood banks need a government licence and must follow the Safe Blood Transfusion Act and rules. Selling blood, wrong information or bad behaviour leads to removal.

Payments

• Lifolo does not receive or hold any money; payments go directly to the service provider. Lifolo is not the seller, does not hold money and does not refund it; payments and refunds are the provider's responsibility. Lifolo takes no fee per payment.
• A provider who cancels or does not deliver after being paid must refund. Lifolo handles complaints and may suspend a business's payments or listing if it does not honour verified payments or refunds.
• Providers give only their own numbers and never ask for money to another number outside the app. Asking for money for blood is forbidden. Cash is always possible; no payment is ever a condition for emergency services.

Limitation of liability

Lifolo is provided as it is. We try to keep the app running and the information correct, but we don't guarantee that the app will always work, that a donor or provider will be found, or that listed details (hours, prices, stock) are always right. To the extent the law allows, Lifolo is not liable for loss caused by a provider's service or by contact and dealings between users.

Changes and contact

When we change these terms we update the date at the top; for big changes we also tell you in the app. Using Lifolo after a change means you accept the new terms. These terms are governed by the laws of Bangladesh. Questions or complaints: [email protected]